5. Возврат и обмен Товара

5.1. Возврат печатной книги (доставка Почтой России / СДЭК / самовывоз)

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид книги (без повреждений, загрязнений, надписей, следов использования);
- сохранена упаковка (при наличии);
- имеется подтверждение покупки (чек, скриншот оплаты, переписка).

5.1.2. Не подлежит возврату печатная книга надлежащего качества с персональным автографом, выполненным по просьбе Покупателя при самовывозе, поскольку такой Товар приобретает индивидуально-определённые свойства.

5.1.3. Если книга получена с полиграфическим браком (отсутствующие или повреждённые страницы, смазанная печать и т. п.), Покупатель вправе потребовать замены на аналогичный экземпляр или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента получения.

5.2. Возврат электронной (цифровой) книги

Важно: до совершения покупки Покупатель имеет возможность ознакомиться с описанием книги, отзывами других читателей, прочитать фрагмент и принять взвешенное решение о покупке.

5.2.1. Покупатель может запросить возврат денежных средств за электронную книгу в течение 14 дней с момента оплаты, при условии, что:

- Покупатель не скачивал файл книги;
- Покупатель не начинал онлайн-чтение.

5.2.2. Нельзя отказаться от приобретённой электронной книги, если файл уже был скачан или началось онлайн-чтение, за исключением случаев обнаружения технических недостатков файла, не позволяющих прочитать книгу.

5.2.3. При обнаружении технических недостатков файла (файл не открывается, повреждён, содержит ошибки форматирования, делающие чтение невозможным) Покупатель вправе запросить замену файла или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента оплаты.

5.3. Порядок оформления возврата

5.3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет запрос на электронную почту Продавца: m-bulatt@mail.ru, указав:

- ФИО;
- описание причины возврата;
- подтверждение покупки (скриншот оплаты, номер заказа);
- реквизиты для возврата денежных средств.

5.3.2. Продавец рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и уведомляет Покупателя о решении.

5.3.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.

5.4. Способ возврата денежных средств

5.4.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

5.4.2. Если возврат тем же способом невозможен, Стороны согласовывают альтернативный способ. Для возврата на банковский счёт Покупатель предоставляет:

- ФИО владельца счёта;
- номер счёта;
- БИК банка.

5.5. Возврат стоимости доставки

5.5.1. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Покупателю не возвращается. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

5.5.2. При возврате Товара ненадлежащего качества (брак) Продавец компенсирует Покупателю стоимость обратной пересылки.